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用户协议

德铂信息用户服务协议

更新日期：2026年9月22日 · 生效日期：2026年9月22日

欢迎您使用德铂信息移动应用及相关服务（以下简称"本服务"）。本协议是您与昆明经济技术开发区德铂信息技术咨询服务工作室（以下简称"本工作室"）之间就使用德铂信息服务所订立的协议。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗形式标注的条款。一旦您开始使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

一、服务说明

1.1 德铂信息是由本工作室自主开发并运营的贵金属物料鉴定与工艺咨询服务平台，为用户提供包括但不限于以下服务：

1.2 本服务的形式包括但不限于移动应用程序（APP）、网页端、微信公众号等。本工作室有权根据实际情况调整服务的形式和内容。

1.3 本服务仅供您个人非商业用途使用。未经本工作室书面授权，您不得将本服务用于任何商业目的。

二、用户注册与账号管理

2.1 用户在使用本服务前，需按照提示完成注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于手机号码等。

2.2 用户应妥善保管账号和密码，因用户保管不善导致的账号被盗用、密码泄露等损失，由用户自行承担。

2.3 用户不得将账号转让、出借给他人使用，否则由此产生的一切后果由用户承担，本工作室有权暂停或终止该账号的使用权限。

2.4 用户如发现账号存在异常使用情况，应立即通知本工作室，以便及时采取措施保护账号安全。

2.5 用户注册信息发生变更时，应及时更新相关信息，以确保信息的真实性和准确性。

三、服务内容与收费

3.1 本服务分为免费服务和付费服务。免费服务包括AI物料鉴定、行情查询等基础功能。付费服务包括业务咨询报告、会员服务等增值服务，具体收费标准以平台公示为准。

3.2 用户购买付费服务后，可在服务有效期内享受相应服务。付费服务一经购买，非因本工作室原因不予退款。

3.3 本工作室有权根据实际情况调整付费服务的价格和内容，调整后的价格和内容将在平台显著位置公示。用户继续使用付费服务即视为同意调整后的价格和内容。

3.4 用户在购买付费服务时，应仔细阅读服务说明，确认服务内容、价格、有效期等信息后再进行支付。

3.5 如因系统故障或其他非用户原因导致付费服务无法正常使用，用户可联系客服申请延期或退款。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本服务时，应遵守国家法律法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：

4.2 用户不得上传、传播任何违法、有害、淫秽、暴力、虚假或侵犯他人合法权益的内容。用户上传的内容应符合相关法律法规和社会公德。

4.3 用户不得利用本服务从事任何损害本工作室或第三方合法权益的行为。

4.4 如用户违反上述行为规范，本工作室有权采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止账号等措施，并保留追究用户法律责任的权利。

五、知识产权

5.1 本服务所涉及的软件、程序、界面设计、文字内容、图片、图标、数据等知识产权均归本工作室所有，受相关法律法规保护。

5.2 未经本工作室书面授权，用户不得复制、修改、传播、展示、表演、出版、发行本服务的任何内容，不得对本服务进行反向工程、反向编译、反汇编等。

5.3 用户上传的内容（包括但不限于照片、文字等）的知识产权归用户所有，但用户授予本工作室免费的、非独占的、可转授权的使用权，用于提供和改进本服务。

5.4 本工作室尊重他人的知识产权。如用户认为本服务中的内容侵犯了其知识产权，可联系本工作室进行处理。

六、免责声明

6.1 本服务提供的AI物料鉴定结果仅供参考，不构成任何交易建议。用户应根据实际情况自行判断，因依赖鉴定结果造成的任何损失，本工作室不承担责任。

6.2 本服务提供的行情数据来源于公开市场，仅供参考，不保证数据的绝对准确性和实时性。实际交易请以官方渠道为准，因依赖行情数据造成的任何损失，本工作室不承担责任。

6.3 本服务提供的业务咨询报告仅供参考，不构成任何投资建议或生产指导。用户应根据实际情况自行判断，因依赖咨询报告造成的任何损失，本工作室不承担责任。

6.4 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障、电力中断等）导致本服务无法正常使用或数据丢失，本工作室不承担责任。

6.5 因第三方原因（包括但不限于网络运营商、支付平台、应用商店等）导致本服务无法正常使用或用户损失，本工作室不承担责任，但会尽力协助用户解决问题。

6.6 本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接，本工作室不对第三方网站或服务的内容、隐私政策、安全性等负责。用户访问第三方网站或服务时，应自行承担相关风险。

七、隐私保护

7.1 本工作室重视用户隐私保护，将按照相关法律法规要求和《德铂信息隐私政策》收集、使用、存储、保护用户个人信息。

7.2 未经用户同意，本工作室不会向第三方披露用户个人信息，法律法规另有规定或为保护用户生命财产安全所必需的除外。

7.3 用户可随时查看、修改、删除其个人信息，或注销账号。具体操作方式请参考《德铂信息隐私政策》。

7.4 本工作室采用加密传输和存储技术，建立完善的信息安全管理制度，保护用户个人信息安全。

八、协议的修改与终止

8.1 本工作室有权根据实际情况修改本协议，修改后的协议将在平台显著位置公示。用户继续使用本服务即视为同意修改后的协议。

8.2 如用户不同意修改后的协议，应停止使用本服务。

8.3 用户可随时停止使用本服务并注销账号，本协议自账号注销之日起终止。

8.4 如用户严重违反本协议，本工作室有权终止向用户提供服务，本协议自终止通知送达用户之日起终止。

8.5 本协议终止后，用户应停止使用本服务，本工作室有权删除用户账号和相关数据。本协议中关于知识产权、免责声明、争议解决等条款在协议终止后仍然有效。

九、争议解决

9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本工作室所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十、联系方式

如对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

我们会在收到您的咨询后1-3个工作日内予以回复。

感谢您选择德铂信息，祝您使用愉快！